Curso Telemarketing

Elemenos diferenciadores

En un mundo cada vez más globalizado, los nuevos medios de comunicación nos permiten llegar a más clientes potenciales, y esa es una oportunidad que debemos aprovechar con el telemárketing y la venta por teléfono, en este curso que consta de varias partes, todas ellas encaminadas a conocer el potencial de los mercados:

Estudiaremos el telemarketing en sí mismo como impulsor de las ventas de nuestra empresa con las técnicas de televenta, desde la base hasta la aplicación de métodos específicos, veremos las ventajas e inconvenientes de este sistema de ventas y como ejecutarlo estudiando los tipos de telemarketing, el proceso de comunicación con el posible cliente, las diferentes técnicas de comunicación según las características de nuestro interlocutor, el saber estar al teléfono y sobre todo el enfoque y desarrollo de la llamada telefónica para la venta. Veremos también como preparar la documentación de ayuda y control del trabajo realizado que nos ayudará a mejorar el ratio de ventas.

Estudiaremos específicamente el telemarketing orientado a ventas, como hacer, qué hacer, para qué hacer, costes, estructura, forma de aplicación, etc …

Por último desarrollaremos la parte de la negociación en la venta telefónica o telemarketing, centrándonos en los diferentes tipos de negociación y cómo enfocarlos ante nuestro interlocutor según su actitud, reconociendo las diferentes personalidades y tipologías de clientes que nos encontraremos al teléfono y la estrategia adecuada a cada caso para el éxito en la venta que nos permita conseguir nuestros objetivos y llegar a los acuerdos necesarios.